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手机&电脑系统上传身份证照片通知!(重要必看)
发布时间:2017/8/7 10:50:00    点击:1844次

从昨日开始,因为系统后台修改资料。安卓手机登陆www.gvpexpress.com都传不了任何身份证。传任何身份证都会提示“该身份证在系统内已存在,如需覆盖,请联系微信客服“。 安卓客户看到这句的时候请不要以为上传成功了。请用以下方式上传:

1 用台式电脑,可上传成功。

2 借用别人苹果系统手机,可上传成功

3 联系宏观微信客服:hongguankuaidi来帮忙上传。


如果你用苹果手机和电脑上传时候出现”该身份证在系统内已存在,如需覆盖,请联系微信客服“这句话的时候,就说明这身份证之前传过,如果之前没有传过,请联系客服去查看原因


此安卓手机不能上传成功的bug昨日因为修改系统所以刚存在,我们这边在紧急修复中,预测这两天可修复,对此深感抱歉。


如果是以前传过身份证的话再次上传有这句话提示的话是正常。目前我们只测试出安卓系统上传的时候存在这个bug。苹果系统和电脑都正常。


另外,

上传身份证须知:

某些小伙伴可能会出现上传了身份证但是还是收到需要传身份证的短信提示。如果收到短信提示请注意以下操作是否正确:


1 上传身份证的时候一定一定要身份证照片名字与写的文字和身份证号码名字要一致,时常会有小伙伴身份证号码一位写错了,或者上传名字写错一个字。比如身份证名字叫:王风,上传的时候文字写的是王凤。看起来很像,但是只要有一个错了。系统里面就匹配不上。


2 上传错网站。 请关注www.gvpexpress.com上传身份证证件,请不要去wwww.gvpexpress.com上传(有些小伙伴会在百度搜宏观快递会找到wwww的网站,因为wwww的网站是测试网站),一切请按照www.gvpexpress.com(面单上的网址)来上传。传错网站的话,真正网站上面会没有提示


3 之前上传身份证页面会有需要填入运单号,有些客户填错运单号,导致身份证匹配不上,为了避免这一错误,我们已经官网取消填写订单号这一选项


4 如果客户从来没有上传过这个人的身份证并且你用的是电脑和苹果手机上传,但是上传的时候官网提示:”已存在身份证照片,请联系客服“。这时候你真正照片就没办法上传上去,你需要做的是联系我们宏观快递的客服,客服微信:hongguankuai。 让客服来帮你查看为何你之前没有上传过,但是第一次上传就显示已经有。可能是因为身份证号码匹配没有正确。没有身份证照片的包裹,我们是不会发货走的。


5。客户可能会问为何以前邮寄成功过的包裹为何又来问身份证,因为我们4月之前海关的政策不是百分之百身份证照片制度,之前的要求是大部分。 所以之前有包裹存在有身份证号码但是没有照片然后也可以收到,但4月之后,海关改政策,要求百分百身份证照片制度。所以我们客服会再一次要求你们上传身份证。敬请谅解


如果客户上传好身份证想查看是否上传成功和包裹状态。可咨询客服微信:hongguankuaidi



感谢亲们选择宏观。


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