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宏观快递保险理赔须知
发布时间:2017/8/8 10:51:00    点击:713次

各位宏观快递的用户,货物破损与丢失问题一直是大家比较关心的问题。今天给大家讲解一下理赔问题。

符合以下三点要求才可以申请理赔

1、外包装破损:

外包装没有破损无法申请理赔,EMS认为:外包装没有破损不是他们的人为因素造成包裹破损,所以不给予理赔。

2、包裹内有正规填充物:

a 泡泡纸,气柱等具有缓冲功能的,可以作为填充物。报纸,塑料袋不能作为填充物。

b 在外包装破损的情况下,红酒必须要有邮寄的专用支架。

c 蜂蜜,红糖,乳液,洗发精等有液体的,务必封口严密,建议使用保鲜膜多包裹几层,避免洒漏污染整箱物品,导致理赔进度慢。

3、货物丢失:

赔偿全部产品价值,产品价值以小票价值为准。


补充说明: 

1、红酒不用专业泡泡纸箱,只用泡泡纸包裹不赔偿。(专业泡泡纸箱在post可以买到)

2、膨化食品不给予赔偿,这个是我们不可以控制的事情,邮寄请谨慎。

3、由于天气原因导致软糖鱼油融化,我们不给予赔偿。

4、小安素是易爆奶粉,我们是不给予赔偿的。


理赔流程

1、在发现包裹破损后需要在一周内开具破损证明,建议当着派送员的面将包裹拆开,如果有破损也请签收包裹并且索要破损证明。

2、在向客服提供破损照片时,请将易碎物品的填充物一起照上,并且提供单号。

3、提供箱内物品以及整个包装箱的照片。


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